Podmínky služby
Obsah
Rozsah působnosti
Uzavření smlouvy
Právo na odstoupení
Ceny a platební podmínky
Dodací a přepravní podmínky
Výhrada vlastnictví
Odpovědnost za vady (záruka)
Zvláštní podmínky zpracování zboží podle specifikací zákazníka
Uplatnění propagačních poukazů
Uplatnění dárkových poukazů
Rozhodné právo
Místní příslušnost soudu
Alternativní řešení sporů
1) Rozsah působnosti
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti MiniJim GmbH (dále jen „prodávající“) platí pro všechny smlouvy uzavřené mezi spotřebitelem nebo podnikatelem (dále jen „zákazník“) a prodávajícím týkající se veškerého zboží a/nebo služeb nabízených v internetovém obchodě prodávajícího. Zahrnutí vlastních podmínek zákazníka se tímto odmítá, pokud nebylo dohodnuto jinak.
1.2 Tyto VOP se obdobně vztahují na smlouvy o dodání poukazů, pokud nebylo dohodnuto jinak.
1.3 Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání převážně mimo rámec své obchodní, podnikatelské nebo profesní činnosti.
1.4 Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je fyzická či právnická osoba nebo právně způsobilá společnost, která při uzavírání právního jednání jedná v rámci své obchodní nebo samostatné profesní činnosti.
2) Uzavření smlouvy
2.1 Popisy produktů v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky prodávajícího, ale slouží k podání závazné nabídky zákazníkem.
2.2 Zákazník může podat nabídku prostřednictvím online objednávkového formuláře v obchodě prodávajícího. Po vložení vybraného zboží do virtuálního košíku a dokončení elektronického objednávkového procesu podá zákazník kliknutím na tlačítko dokončující objednávku právně závaznou smluvní nabídku na zboží v košíku. Nabídku může podat také e-mailem, online kontaktním formulářem, poštou nebo telefonicky.
2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,
zasláním písemného potvrzení objednávky nebo potvrzení v textové podobě (faxem či e-mailem), přičemž rozhoduje jeho přijetí zákazníkem, nebo
dodáním objednaného zboží zákazníkovi, přičemž rozhoduje převzetí zboží zákazníkem, nebo
výzvou zákazníka k platbě po zadání objednávky.
Existuje-li více výše uvedených možností, smlouva je uzavřena okamžikem, kdy nastane první z nich. Lhůta pro přijetí nabídky začíná dnem následujícím po jejím odeslání zákazníkem a končí uplynutím pátého dne. Nepřijme-li prodávající nabídku v této lhůtě, považuje se za odmítnutou a zákazník již není vázán svým projevem vůle.
2.4 Při podání nabídky online formulářem prodávající po uzavření smlouvy uloží její text a po odeslání objednávky jej zákazníkovi zašle v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Nad tento rámec prodávající text smlouvy nezpřístupňuje. Pokud zákazník před odesláním objednávky založil uživatelský účet, údaje objednávky se archivují na webu prodávajícího a zákazník k nim má bezplatný přístup prostřednictvím účtu chráněného heslem.
2.5 Před odesláním závazné objednávky může zákazník rozpoznat případné chyby pečlivým přečtením informací na obrazovce. Účinným technickým prostředkem může být funkce zvětšení v prohlížeči. Během elektronického objednávkového procesu může zákazník své údaje opravovat běžnými funkcemi klávesnice a myši až do kliknutí na tlačítko dokončující objednávku.
2.6 Smlouvu lze uzavřít v německém a anglickém jazyce.
2.7 Zpracování objednávky a kontakt probíhají zpravidla e-mailem a automatizovaným zpracováním. Zákazník musí zajistit správnost e-mailové adresy a možnost přijímat na ní zprávy prodávajícího. Při použití spamových filtrů musí zejména zajistit doručení všech e-mailů prodávajícího nebo třetích stran pověřených zpracováním objednávky.
3) Právo na odstoupení3.1 Spotřebitelé mají zásadně právo na odstoupení.
3.2 Další informace o právu na odstoupení jsou uvedeny v poučení prodávajícího.
3.3 Právo na odstoupení se nevztahuje na spotřebitele, kteří v době uzavření smlouvy nejsou příslušníky členského státu Evropské unie a jejichž jediné bydliště a dodací adresa jsou v té době mimo Evropskou unii.
4) Ceny a platební podmínky4.1 Není-li v popisu produktu uvedeno jinak, uvedené ceny jsou celkové a zahrnují zákonnou DPH. Případné další náklady na dodání a dopravu jsou uvedeny zvlášť v popisu produktu.
4.2 Při dodání do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout dodatečné náklady, za něž prodávající neodpovídá a které nese zákazník, například poplatky peněžních ústavů (za převod či směnný kurz) nebo dovozní cla a daně. Mohou vzniknout i při převodu prostředků, pokud se nedodává mimo EU, ale zákazník platí ze země mimo EU.
4.3 Dostupné platební možnosti budou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího.
4.4 Byla-li dohodnuta platba předem bankovním převodem, je splatná ihned po uzavření smlouvy, pokud strany nedohodly pozdější datum splatnosti.
4.5 Při volbě platby „SOFORT“ ji zpracovává SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (dále „SOFORT“). Zákazník musí mít účet internetového bankovnictví aktivovaný pro SOFORT, během platby se příslušně ověřit a potvrdit platební příkaz. SOFORT poté transakci ihned provede a zatíží bankovní účet zákazníka. Více na https://www.klarna.com/sofort/.4.6 Při volbě metody nabízené službou „Stripe“ zpracovává platbu Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (dále „Stripe“). Jednotlivé metody jsou uvedeny v obchodě. Stripe může využít jiné platební služby se zvláštními podmínkami, o nichž může být zákazník informován samostatně. Více na https://stripe.com/de.
4.7 Při nákupu na fakturu je kupní cena splatná po dodání zboží a vystavení faktury. Není-li dohodnuto jinak, musí být uhrazena bez srážky do 14 dnů od obdržení faktury. Prodávající si vyhrazuje právo nabídnout tento způsob jen do určité hodnoty objednávky a při jejím překročení jej odmítnout; zákazníka o omezení informuje v platebních údajích obchodu.
4.8 Při volbě inkasa přes Stripe zpracovává platbu Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (dále „Stripe“). Stripe inkasuje částku po udělení mandátu SEPA, ne však před uplynutím lhůty předběžného oznámení jménem prodávajícího. Předběžným oznámením je jakékoli sdělení zákazníkovi o budoucím inkasu SEPA. Není-li inkaso provedeno kvůli nedostatku prostředků, nesprávným bankovním údajům nebo neoprávněné námitce zákazníka, nese zákazník při své odpovědnosti poplatky banky za vrácení platby. Prodávající může provést kontrolu bonity a při negativním výsledku metodu odmítnout.4.9 Při platbě kartou přes Stripe je částka splatná ihned po uzavření smlouvy. Platbu zpracovává Stripe. Stripe může provést kontrolu bonity a při negativním výsledku metodu odmítnout.
5) Dodací a přepravní podmínky
5.1 Nabízí-li prodávající zaslání zboží, bude zboží doručeno v jím určené oblasti na dodací adresu uvedenou zákazníkem, pokud nebylo dohodnuto jinak. Pro transakci je rozhodující adresa uvedená při zpracování objednávky.
5.2 Selže-li dodání z důvodů na straně zákazníka, nese zákazník přiměřené náklady prodávajícího. To neplatí pro náklady na vrácení, pokud zákazník účinně uplatní právo na odstoupení; tehdy se použije poučení prodávajícího.5.3 Je-li zákazník podnikatelem, přechází nebezpečí náhodné ztráty a zhoršení na zákazníka předáním zboží dopravci nebo jiné osobě určené k přepravě. Je-li spotřebitelem, přechází až předáním zákazníkovi nebo oprávněnému příjemci. I u spotřebitele však přechází již předáním dopravci, pokud jej zákazník pověřil a prodávající mu tuto osobu dříve neurčil.
5.4 Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy při nesprávném či neřádném vlastním zásobení. Platí to jen tehdy, pokud za nedodání neodpovídá a s náležitou péčí uzavřel konkrétní zajišťovací obchod s dodavatelem. Vyvine přiměřené úsilí k obstarání zboží. Při nedostupnosti nebo částečné dostupnosti zákazníka neprodleně informuje a bezodkladně vrátí protiplnění.
5.5 Nabízí-li prodávající osobní odběr, může zákazník zboží vyzvednout během uvedené provozní doby na uvedené adrese. V takovém případě se doprava neúčtuje.5.6 Poukazy se poskytují:
ke stažení
e-mailem
poštou
6) Výhrada vlastnictví
Plní-li prodávající předem, zůstává vlastníkem dodaného zboží až do úplného zaplacení kupní ceny.
7) Odpovědnost za vady (záruka)
7.1 Není-li níže uvedeno jinak, platí zákonná odpovědnost za vady. To neplatí pro smlouvy o dodání zboží:
7.2 Je-li zákazník podnikatelem,
volí způsob následného plnění prodávající;
u nového zboží činí promlčecí lhůta vad jeden rok od dodání;
u použitého zboží jsou práva a nároky z vad vyloučeny;
promlčecí lhůta nezačne znovu běžet při náhradním dodání v rámci odpovědnosti za vady.
7.3 Uvedená omezení odpovědnosti a zkrácení promlčecí lhůty se nepoužijí
na nároky zákazníka na náhradu škody a výdajů,
pokud prodávající vadu podvodně zatajil,
u zboží použitého obvyklým způsobem ve stavbě, které způsobilo její vadu, ani na případnou povinnost prodávajícího poskytovat aktualizace digitálních produktů u smluv o zboží s digitálními prvky.
7.4 U podnikatelů zůstávají zákonné promlčecí lhůty případného zákonného regresu nedotčeny.7.5 Je-li zákazník obchodníkem ve smyslu § 1 německého obchodního zákoníku (HGB), podléhá povinnosti zboží zkontrolovat a oznámit vady podle § 377 HGB. Nesplní-li oznamovací povinnosti, považuje se zboží za schválené.
7.6 Je-li zákazník spotřebitelem, žádáme jej, aby zjevné poškození při přepravě reklamoval u doručovatele a informoval prodávajícího. Pokud tak neučiní, nemá to vliv na jeho zákonné ani smluvní nároky z vad.
8) Zvláštní podmínky zpracování zboží podle specifikací zákazníka
8.1 Odpovídá-li prodávající vedle dodání také za zpracování zboží podle specifikací zákazníka, musí zákazník poskytnout veškerý potřebný obsah, například texty, obrázky či grafiku, v určených formátech, formátování a velikostech a udělit potřebná užívací práva. Za získání obsahu a práv odpovídá výhradně zákazník. Prohlašuje, že smí obsah používat, a zajistí, aby nebyla porušena práva třetích osob, zejména autorská, ochranné známky a osobnostní práva.
8.2 Zákazník odškodní prodávajícího za nároky třetích stran v souvislosti s porušením jejich práv smluvním použitím obsahu zákazníka. Nese také nutné náklady právní obrany včetně soudních a právních poplatků v zákonné výši, pokud za porušení odpovídá. Při nároku třetí strany musí prodávajícímu bezodkladně, pravdivě a úplně poskytnout informace nutné k posouzení a obraně.8.3 Prodávající může odmítnout zpracování, pokud obsah porušuje právní nebo úřední zákazy či dobré mravy, zejména je protiústavní, rasistický, xenofobní, diskriminační, urážlivý, ohrožuje mládež nebo oslavuje násilí.
9) Uplatnění propagačních poukazů9.1 Poukazy vydané prodávajícím zdarma v časově omezených akcích, které zákazník nemůže koupit (dále „propagační poukazy“), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě prodávajícího a v určeném období.
9.2 Jednotlivé produkty mohou být z akce vyloučeny, vyplývá-li omezení z obsahu poukazu.9.3 Poukaz lze uplatnit jen před dokončením objednávky; dodatečné započtení není možné.
9.4 V jedné objednávce lze uplatnit více propagačních poukazů.9.5 Hodnota zboží musí být alespoň ve výši poukazu. Zbývající kredit prodávající nevrací.
9.6 Nestačí-li hodnota poukazu na objednávku, lze rozdíl uhradit jinou nabízenou platební metodou.
9.7 Kredit poukazu se nevyplácí v hotovosti ani neúročí.
9.8 Vrátí-li zákazník v rámci zákonného odstoupení zboží zcela nebo zčásti zaplacené propagačním poukazem, poukaz se nevrací.
9.9 Poukaz smí použít jen osoba na něm uvedená a nelze jej převést na třetí osobu. Prodávající je oprávněn, nikoli povinen, ověřit věcnou oprávněnost držitele.
10) Uplatnění dárkových poukazů10.1 Poukazy zakoupené v internetovém obchodě (dále „dárkové poukazy“) lze uplatnit jen v tomto obchodě, není-li uvedeno jinak.
10.2 Dárkové poukazy a zůstatek lze uplatnit do konce třetího roku následujícího po roce nákupu. Zůstatek bude zákazníkovi připsán do data platnosti.
10.3 Dárkový poukaz lze uplatnit jen před dokončením objednávky; dodatečné započtení není možné.
10.4 V jedné objednávce lze uplatnit více dárkových poukazů.
10.5 Dárkové poukazy lze použít pouze na zboží, nikoli na další poukazy.10.6 Nestačí-li jejich hodnota, lze rozdíl uhradit jinou nabízenou platební metodou.
10.7 Zůstatek se nevyplácí v hotovosti ani neúročí.10.8 Poukaz smí použít jen osoba na něm uvedená a nelze jej převést. Prodávající je oprávněn, nikoli povinen, ověřit oprávněnost držitele.
11) Rozhodné právo
11.1 Na veškeré právní vztahy stran se vztahuje právo Spolkové republiky Německo s vyloučením práva mezinárodní koupě movitých věcí. U spotřebitelů tato volba platí jen tehdy, pokud je nezbavuje ochrany kogentních ustanovení práva země jejich obvyklého bydliště.
11.2 Tato volba práva ohledně zákonného práva na odstoupení se dále nevztahuje na spotřebitele, kteří v době uzavření smlouvy nejsou příslušníky členského státu EU a jejich jediné bydliště i dodací adresa jsou mimo EU.
12) Místní příslušnost soudu
Je-li zákazník obchodníkem, právnickou osobou veřejného práva nebo zvláštním veřejnoprávním fondem se sídlem v Německu, je výlučným místem příslušnosti pro spory z této smlouvy sídlo prodávajícího. Má-li zákazník bydliště mimo Německo, je výlučná příslušnost v místě podnikání prodávajícího, pokud smlouva či nároky souvisejí s profesní nebo obchodní činností zákazníka. Prodávající je však vždy oprávněn obrátit se na soud v místě podnikání zákazníka.
13) Alternativní řešení sporů
Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Platforma slouží jako kontaktní místo pro mimosoudní řešení sporů ze smluv uzavřených online se spotřebitelem.