Hizmet şartları

İçindekiler
Uygulama kapsamı
Sözleşmenin kurulması
Cayma hakkı
Fiyatlar ve ödeme koşulları
Teslimat ve gönderim koşulları
Mülkiyetin saklı tutulması
Ayıplardan sorumluluk (garanti)
Ürünlerin müşteriye özel gereksinimlere göre işlenmesine ilişkin özel koşullar
Promosyon kuponlarının kullanılması
Hediye kuponlarının kullanılması
Uygulanacak hukuk
Yetkili mahkeme
Alternatif uyuşmazlık çözümü
1) Uygulama kapsamı
1.1 MiniJim GmbH şirketinin (bundan böyle “Satıcı”) bu Genel Hüküm ve Koşulları (bundan böyle “GHK”), Satıcının çevrim içi mağazasında sunulan tüm mal ve/veya hizmetlerle ilgili olarak bir tüketici veya tacir (bundan böyle “Müşteri”) ile Satıcı arasında kurulan tüm sözleşmelere uygulanır. Aksi kararlaştırılmadıkça Müşterinin kendi hüküm ve koşullarının dâhil edilmesi reddedilir.

1.2 Aksi kararlaştırılmadıkça bu GHK, kuponların teslimine ilişkin sözleşmelere de uygun şekilde uygulanır.

1.3 Bu GHK anlamında tüketici, ağırlıklı olarak ticari, işletmesel veya mesleki faaliyeti dışındaki amaçlarla hukuki işlem yapan her gerçek kişidir.

1.4 Bu GHK anlamında girişimci, hukuki işlem kurarken ticari veya bağımsız mesleki faaliyeti kapsamında hareket eden gerçek veya tüzel kişi ya da hak ehliyetine sahip ortaklıktır.

2) Sözleşmenin kurulması
2.1 Satıcının çevrim içi mağazasındaki ürün açıklamaları Satıcı açısından bağlayıcı bir teklif oluşturmaz; Müşterinin bağlayıcı bir teklif sunmasına hizmet eder.

2.2 Müşteri, Satıcının çevrim içi mağazasına entegre sipariş formu üzerinden teklif sunabilir. Seçilen ürünleri sanal alışveriş sepetine koyup elektronik sipariş sürecini tamamladıktan sonra Müşteri, sipariş sürecini sonuçlandıran düğmeye tıklayarak sepetteki ürünlere ilişkin hukuken bağlayıcı bir sözleşme teklifi sunar. Müşteri teklifi ayrıca e-posta, çevrim içi iletişim formu, posta veya telefon yoluyla da Satıcıya sunabilir.

2.3 Satıcı, Müşterinin teklifini beş gün içinde aşağıdaki yollardan biriyle kabul edebilir:

Müşteriye yazılı sipariş onayı veya metin biçiminde sipariş onayı (faks veya e-posta) göndererek; bu bakımdan sipariş onayının Müşteri tarafından teslim alınması esas alınır veya
sipariş edilen ürünleri Müşteriye teslim ederek; bu bakımdan ürünlerin Müşteri tarafından teslim alınması esas alınır veya
Müşteri siparişi verdikten sonra Müşteriden ödeme talep ederek.
Yukarıdaki seçeneklerden birkaçı mevcutsa sözleşme, bunlardan ilkinin gerçekleştiği anda kurulur. Teklifi kabul süresi, teklifin Müşteri tarafından gönderildiği günü izleyen gün başlar ve teklifin gönderilmesini izleyen beşinci günün sonunda biter. Satıcı, Müşterinin teklifini belirtilen süre içinde kabul etmezse teklif reddedilmiş sayılır ve Müşteri artık irade beyanıyla bağlı olmaz.

2.4 Satıcının çevrim içi sipariş formu üzerinden teklif sunulduğunda sözleşme metni, sözleşme kurulduktan sonra Satıcı tarafından kaydedilir ve Müşterinin siparişi gönderildikten sonra metin biçiminde (ör. e-posta, faks veya mektup) Müşteriye gönderilir. Satıcı bunun ötesinde sözleşme metnini erişilebilir kılmaz. Müşteri siparişini göndermeden önce Satıcının çevrim içi mağazasında bir kullanıcı hesabı oluşturduysa sipariş verileri Satıcının web sitesinde arşivlenir ve Müşteri ilgili giriş bilgilerini kullanarak parola korumalı kullanıcı hesabı üzerinden bunlara ücretsiz erişebilir.

2.5 Satıcının çevrim içi sipariş formu üzerinden bağlayıcı bir sipariş göndermeden önce Müşteri, ekranda gösterilen bilgileri dikkatle okuyarak olası giriş hatalarını fark edebilir. Tarayıcının ekrandaki görüntüyü büyüten yakınlaştırma işlevi, giriş hatalarını daha iyi fark etmek için etkili bir teknik araç olabilir. Müşteri, sipariş sürecini sonuçlandıran düğmeye tıklayana kadar elektronik sipariş sürecindeki girişlerini normal klavye ve fare işlevleriyle düzeltebilir.

2.6 Sözleşmenin kurulması için Almanca ve İngilizce dilleri kullanılabilir.

2.7 Siparişlerin işlenmesi ve iletişim genel olarak e-posta ve otomatik sipariş işleme yoluyla gerçekleşir. Müşteri, Satıcı tarafından gönderilen e-postaların bu adresten alınabilmesi için sipariş işlemede verdiği e-posta adresinin doğru olmasını sağlamalıdır. Özellikle SPAM filtreleri kullanıldığında Müşteri, Satıcı veya siparişi işlemek üzere Satıcının görevlendirdiği üçüncü taraflarca gönderilen tüm e-postaların teslim edilebilmesini sağlamalıdır.

3) Cayma hakkı3.1 Tüketiciler genel olarak cayma hakkına sahiptir.

3.2 Cayma hakkına ilişkin ayrıntılı bilgi Satıcının cayma politikasında bulunabilir.

3.3 Cayma hakkı, sözleşmenin kurulduğu sırada Avrupa Birliği üyesi bir devlete mensup olmayan ve sözleşme kurulduğu sırada tek ikamet yeri ile teslimat adresi Avrupa Birliği dışında bulunan tüketiciler için geçerli değildir.

4) Fiyatlar ve ödeme koşulları4.1 Satıcının ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe gösterilen fiyatlar yasal KDV’yi içeren toplam fiyatlardır. Ek teslimat ve kargo masrafları ilgili ürün açıklamasında ayrıca belirtilir.

4.2 Avrupa Birliği dışındaki ülkelere yapılan teslimatlarda, bazı durumlarda Satıcının sorumlu olmadığı ve Müşteri tarafından karşılanması gereken ek masraflar doğabilir. Bunlara, örneğin kredi kuruluşlarının para transferi masrafları (havale ücretleri, döviz kuru ücretleri gibi) veya ithalat vergileri ya da harçları (gümrük vergileri gibi) dâhildir. Teslimat Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeye yapılmasa bile Müşterinin ödemeyi Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeden yapması hâlinde para transferiyle bağlantılı bu tür masraflar da doğabilir.

4.3 Ödeme seçenekleri Müşteriye Satıcının çevrim içi mağazasında bildirilir.

4.4 Banka havalesiyle ön ödeme kararlaştırılmışsa taraflar daha sonraki bir vade tarihi belirlemedikçe ödeme, sözleşmenin kurulmasından hemen sonra muaccel olur.

4.5 “SOFORT” ödeme yöntemi seçilirse ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (bundan böyle “SOFORT”) üzerinden işlenir. Fatura tutarını “SOFORT” üzerinden ödeyebilmek için Müşterinin “SOFORT” katılımı etkinleştirilmiş bir çevrim içi bankacılık hesabına sahip olması, ödeme sürecinde kimliğini uygun biçimde doğrulaması ve “SOFORT”a verilen ödeme talimatını onaylaması gerekir. Ödeme işlemi daha sonra “SOFORT” tarafından derhâl gerçekleştirilir ve Müşterinin banka hesabından tahsil edilir. “SOFORT” ödeme yöntemi hakkında daha fazla bilgi https://www.klarna.com/sofort/.4.6 adresinde bulunabilir. “Stripe” ödeme hizmeti üzerinden sunulan bir ödeme yöntemi seçilirse ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (bundan böyle “Stripe”) üzerinden işlenir. Stripe üzerinden sunulan bireysel ödeme yöntemleri Müşteriye Satıcının çevrim içi mağazasında bildirilir. Stripe, ödemeleri işlemek için özel ödeme koşullarının geçerli olabileceği başka ödeme hizmetlerini kullanabilir; Müşteri bunlar hakkında ayrıca bilgilendirilebilir. Stripe hakkında daha fazla bilgi https://stripe.com/de. adresinde bulunabilir.

4.7 Fatura ile ödeme yöntemi seçilirse satın alma bedeli, ürünlerin teslim edilip fatura düzenlenmesinden sonra muaccel olur. Aksi kararlaştırılmadıkça satın alma bedeli, faturanın alınmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde kesinti yapılmadan ödenmelidir. Satıcı, fatura ile ödeme yöntemini yalnızca belirli bir sipariş tutarına kadar sunma ve belirtilen sipariş tutarı aşıldığında bu ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar. Bu durumda Satıcı, ilgili ödeme kısıtlamasını çevrim içi mağazadaki ödeme bilgilerinde Müşteriye bildirir.

4.8 Stripe üzerinden otomatik ödeme seçilirse ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (bundan böyle “Stripe”) üzerinden işlenir. Bu durumda Stripe, bir SEPA otomatik ödeme talimatı verildikten sonra, ancak Satıcı adına yapılan ön bildirimin süresi dolmadan önce olmamak üzere, fatura tutarını Müşterinin banka hesabından tahsil eder. Ön bildirim, Müşteriye SEPA otomatik ödeme yoluyla tahsilat yapılacağını duyuran her türlü iletişimdir (ör. fatura, politika, sözleşme). Hesapta yeterli bakiye bulunmaması, hatalı banka bilgileri verilmesi nedeniyle otomatik ödeme gerçekleşmezse veya Müşteri bunu yapmaya hakkı olmadığı hâlde otomatik ödemeye itiraz ederse ve bundan sorumluysa, ters ibraz nedeniyle ilgili kredi kuruluşunda doğan ücretleri Müşteri karşılar. Satıcı, SEPA otomatik ödeme yöntemi seçildiğinde kredi kontrolü yapma ve sonuç olumsuzsa bu ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar.4.9 Stripe üzerinden kredi kartı ödeme yöntemi seçilirse fatura tutarı sözleşmenin kurulmasıyla derhâl muaccel olur. Ödeme, Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (bundan böyle “Stripe”) üzerinden işlenir. Stripe, kredi kontrolü yapma ve sonuç olumsuzsa bu ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar.

5) Teslimat ve gönderim koşulları
5.1 Satıcı ürünlerin gönderimini sunuyorsa aksi kararlaştırılmadıkça teslimat, Satıcının belirttiği teslimat alanı içinde Müşterinin belirttiği teslimat adresine yapılır. İşlem bakımından Satıcının sipariş işleme sisteminde belirtilen teslimat adresi esas alınır.

5.2 Ürünlerin teslimatı Müşterinin sorumlu olduğu nedenlerle başarısız olursa Müşteri, bunun sonucunda Satıcının katlandığı makul masrafları karşılar. Bu hüküm, Müşterinin cayma hakkını geçerli biçimde kullanması hâlinde iade gönderim masrafları için geçerli değildir. Müşteri cayma hakkını geçerli biçimde kullanırsa iade masrafları bakımından Satıcının cayma politikasındaki hüküm uygulanır.5.3 Müşteri girişimci olarak hareket ediyorsa satılan ürünlerin kazara kaybolması ve kazara bozulması riski, Satıcının ürünleri nakliye acentesine, taşıyıcıya veya gönderimi gerçekleştirmek için görevlendirilen başka bir kişi ya da kuruluşa teslim etmesiyle Müşteriye geçer. Müşteri tüketici olarak hareket ediyorsa risk, ürünler Müşteriye veya teslim almaya yetkili kişiye teslim edilene kadar geçmez. Bununla birlikte Müşteri nakliye acentesini, taşıyıcıyı veya gönderimi gerçekleştirmek için görevlendirilen diğer kişi ya da kuruluşu kendisi görevlendirmiş ve Satıcı daha önce bu kişi veya kuruluşu Müşteriye bildirmemişse, tüketiciler açısından dahi risk Satıcının ürünleri söz konusu kişi ya da kuruluşa teslim etmesiyle Müşteriye geçer.

5.4 Satıcı, kendisine yanlış veya usulsüz teslimat yapılması hâlinde sözleşmeden çekilme hakkını saklı tutar. Bu yalnızca teslimat yapılmamasından Satıcının sorumlu olmadığı ve Satıcının gerekli özeni göstererek tedarikçiyle belirli bir karşılayıcı işlem kurduğu durumda geçerlidir. Satıcı ürünleri tedarik etmek için her türlü makul çabayı gösterir. Ürünlerin bulunmaması veya yalnızca kısmen bulunması hâlinde Müşteri derhâl bilgilendirilir ve bedel gecikmeksizin iade edilir.

5.5 Satıcı ürünleri teslim alma seçeneğiyle sunuyorsa Müşteri, sipariş edilen ürünleri Satıcının belirttiği adreste ve belirttiği çalışma saatleri içinde teslim alabilir. Bu durumda kargo ücreti alınmaz.5.6 Kuponlar Müşteriye şu yollarla sağlanır:

indirme yoluyla
e-posta yoluyla
posta yoluyla
6) Mülkiyetin saklı tutulması
Satıcı önce ifa ederse borçlu olunan satın alma bedeli tamamen ödenene kadar teslim edilen ürünlerin mülkiyetini saklı tutar.

7) Ayıplardan sorumluluk (garanti)
7.1 Aşağıdaki hükümlerde aksi belirtilmedikçe ayıplardan yasal sorumluluk hükümleri uygulanır. Bu, ürün teslimine ilişkin sözleşmeler için geçerli değildir:

7.2 Müşteri girişimci olarak hareket ediyorsa,

sonraki ifanın türünü Satıcı seçer;
yeni ürünlerde ayıplara ilişkin zamanaşımı süresi ürünün tesliminden itibaren bir yıldır;
kullanılmış ürünlerde ayıplara ilişkin hak ve talepler hariç tutulur;
ayıplardan sorumluluk kapsamında ikame teslim yapılırsa zamanaşımı süresi yeniden başlamaz.
7.3 Yukarıdaki sorumluluk sınırlamaları ve zamanaşımı süresinin kısaltılması aşağıdaki durumlarda uygulanmaz:

Müşterinin tazminat ve masrafların geri ödenmesine ilişkin taleplerinde,
Satıcının ayıbı hileyle gizlemesi hâlinde,
normal kullanımına uygun şekilde bir yapıda kullanılmış ve yapının ayıplı olmasına neden olmuş ürünlerde; dijital unsurlar içeren ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmelerde Satıcının dijital ürünler için güncelleme sağlama yönündeki mevcut yükümlülüklerinde.
7.4 Ayrıca girişimciler bakımından mevcut yasal rücu haklarına ilişkin yasal zamanaşımı süreleri etkilenmez.7.5 Müşteri Alman Ticaret Kanunu’nun (HGB) 1. maddesi anlamında tacir olarak hareket ediyorsa HGB’nin 377. maddesi uyarınca ticari inceleme ve ayıp bildirme yükümlülüğüne tabidir. Müşteri burada düzenlenen bildirim yükümlülüklerini yerine getirmezse ürünler kabul edilmiş sayılır.

7.6 Müşteri tüketici olarak hareket ediyorsa, açık taşıma hasarı bulunan teslim edilmiş ürünleri teslimat görevlisine bildirmesi ve Satıcıyı bundan haberdar etmesi istenir. Müşterinin bunu yapmaması, ayıplara ilişkin yasal veya sözleşmesel taleplerini etkilemez.

8) Ürünlerin müşteriye özel gereksinimlere göre işlenmesine ilişkin özel koşullar
8.1 Sözleşmenin içeriğine göre Satıcı, ürünlerin teslimine ek olarak ürünleri Müşterinin belirli gereksinimlerine göre işlemekten de sorumluysa Müşteri; metin, görsel veya grafik gibi işleme için gereken tüm içerikleri Satıcının belirttiği dosya formatlarında, biçimlendirmede, görüntü ve dosya boyutlarında Satıcıya sağlamalı ve gerekli kullanım haklarını Satıcıya vermelidir. Bu içeriklerin tedarik edilmesinden ve haklarının edinilmesinden yalnızca Müşteri sorumludur. Müşteri, Satıcıya sağlanan içeriği kullanma hakkına sahip olduğunu beyan eder ve bunun sorumluluğunu kabul eder. Müşteri özellikle telif, ticari marka ve kişilik hakları başta olmak üzere hiçbir üçüncü taraf hakkının ihlal edilmemesini sağlamalıdır.

8.2 Müşteri, Satıcının Müşteriye ait içeriği sözleşmeye uygun kullanması yoluyla üçüncü tarafların haklarının ihlaliyle bağlantılı olarak Satıcıya yöneltebilecekleri taleplere karşı Satıcıyı tazmin eder. Müşteri, yasal tutardaki tüm mahkeme ve avukatlık ücretleri dâhil olmak üzere gerekli hukuki savunma masraflarını da üstlenir. Müşteri ihlalden sorumlu değilse bu hüküm uygulanmaz. Bir üçüncü taraf talepte bulunursa Müşteri, taleplerin incelenmesi ve savunma için gerekli tüm bilgileri Satıcıya derhâl, gerçeğe uygun ve eksiksiz sunmakla yükümlüdür.8.3 Müşterinin bu amaçla sağladığı içerik hukuki veya resmî yasakları ihlal ediyorsa ya da genel ahlaka aykırıysa Satıcı işleme siparişlerini reddetme hakkını saklı tutar. Bu özellikle anayasa karşıtı, ırkçı, yabancı düşmanı, ayrımcı, hakaret içeren, gençlere zararlı ve/veya şiddeti yücelten içeriklerin sağlanması için geçerlidir.

9) Promosyon kuponlarının kullanılması9.1 Satıcı tarafından belirli bir geçerlilik süresi olan tanıtım kampanyaları kapsamında ücretsiz verilen ve Müşteri tarafından satın alınamayan kuponlar (bundan böyle “promosyon kuponları”) yalnızca Satıcının çevrim içi mağazasında ve belirtilen süre içinde kullanılabilir.

9.2 Promosyon kuponunun içeriğinden buna ilişkin bir kısıtlama doğuyorsa belirli ürünler kupon kampanyası dışında tutulabilir.9.3 Promosyon kuponları yalnızca sipariş süreci tamamlanmadan önce kullanılabilir. Sonradan mahsup mümkün değildir.

9.4 Bir siparişte birden fazla promosyon kuponu kullanılabilir.9.5 Ürünlerin değeri en az promosyon kuponu tutarı kadar olmalıdır. Kalan bakiye Satıcı tarafından iade edilmez.

9.6 Promosyon kuponunun değeri siparişi karşılamaya yetmiyorsa farkı ödemek için Satıcının sunduğu diğer ödeme yöntemlerinden biri seçilebilir.

9.7 Promosyon kuponu bakiyesi nakit olarak ödenmez ve faiz işletilmez.

9.8 Müşteri, yasal cayma hakkı kapsamında bedelinin tamamı veya bir kısmı promosyon kuponuyla ödenen ürünleri iade ederse promosyon kuponu iade edilmez.

9.9 Promosyon kuponu yalnızca üzerinde adı yazılı kişinin kullanımına yöneliktir. Üçüncü taraflara devredilemez. Satıcı, ilgili kupon sahibinin maddi hak sahipliğini kontrol etmeye yetkilidir; ancak buna mecbur değildir.

10) Hediye kuponlarının kullanılması10.1 Satıcının çevrim içi mağazası üzerinden satın alınabilen kuponlar (bundan böyle “hediye kuponları”), kuponda aksi belirtilmedikçe yalnızca Satıcının çevrim içi mağazasında kullanılabilir.

10.2 Hediye kuponları ve kalan bakiyeleri, kuponun satın alındığı yılı izleyen üçüncü yılın sonuna kadar kullanılabilir. Kalan bakiye son kullanma tarihine kadar Müşteriye alacak kaydedilir.

10.3 Hediye kuponları yalnızca sipariş süreci tamamlanmadan önce kullanılabilir. Sonradan mahsup mümkün değildir.

10.4 Bir siparişte birden fazla hediye kuponu kullanılabilir.

10.5 Hediye kuponları yalnızca ürün satın almak için kullanılabilir; başka hediye kuponları satın almak için kullanılamaz.10.6 Hediye kuponunun değeri siparişi karşılamaya yetmiyorsa farkı ödemek için Satıcının sunduğu diğer ödeme yöntemlerinden biri seçilebilir.

10.7 Hediye kuponu bakiyesi nakit olarak ödenmez ve faiz işletilmez.10.8 Hediye kuponu yalnızca üzerinde adı yazılı kişinin kullanımına yöneliktir. Üçüncü taraflara devredilemez. Satıcı, ilgili hediye kuponu sahibinin maddi hak sahipliğini kontrol etmeye yetkilidir; ancak buna mecbur değildir.

11) Uygulanacak hukuk
11.1 Taşınır malların uluslararası satışına ilişkin hukuk hariç olmak üzere taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkilere Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketiciler bakımından bu hukuk seçimi yalnızca tüketicinin mutat meskeninin bulunduğu ülke hukukunun emredici hükümlerinin sağladığı koruma ortadan kaldırılmadığı ölçüde geçerlidir.

11.2 Ayrıca yasal cayma hakkına ilişkin bu hukuk seçimi, sözleşmenin kurulduğu sırada Avrupa Birliği üyesi bir devlete mensup olmayan ve sözleşme kurulduğu sırada tek ikamet yeri ile teslimat adresi Avrupa Birliği dışında bulunan tüketiciler için geçerli değildir.

12) Yetkili mahkeme
Müşteri, merkezi Almanya Federal Cumhuriyeti sınırları içinde bulunan bir tacir, kamu hukuku tüzel kişisi veya kamu hukukuna tabi özel fon olarak hareket ediyorsa bu sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıklarda Satıcının merkezinin bulunduğu yer münhasır yetkilidir. Müşterinin ikametgâhı Almanya Federal Cumhuriyeti dışında bulunuyorsa ve sözleşme veya sözleşmeden doğan talepler Müşterinin mesleki ya da ticari faaliyetine atfedilebiliyorsa bu sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıklarda Satıcının iş yerinin bulunduğu yer münhasır yetkilidir. Bununla birlikte yukarıdaki durumlarda Satıcı her hâlükârda Müşterinin iş yerinin bulunduğu yerdeki mahkemeye başvurma hakkına sahiptir.

13) Alternatif uyuşmazlık çözümü
AB Komisyonu, aşağıdaki bağlantıda çevrim içi uyuşmazlık çözümü için bir platform sunmaktadır: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Bu platform, tüketicinin taraf olduğu çevrim içi satın alma veya hizmet sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıkların mahkeme dışında çözülmesi için bir iletişim noktasıdır.