서비스 약관
목차
적용 범위
계약의 성립
철회권
가격 및 결제 조건
배송 및 발송 조건
소유권 유보
하자 책임(보증)
고객의 특정 사양에 따른 상품 가공에 관한 특별 조건
프로모션 바우처 사용
기프트 바우처 사용
준거법
재판 관할
대체적 분쟁 해결
1) 적용 범위
1.1 MiniJim GmbH(이하 “판매자”)의 본 일반거래조건(이하 “약관”)은 판매자의 온라인 스토어에 제시된 모든 상품 및/또는 서비스와 관련해 소비자 또는 사업자(이하 “고객”)와 판매자 사이에 체결되는 모든 계약에 적용됩니다. 별도 합의가 없는 한 고객 자신의 조건을 포함하는 것은 배제됩니다.
1.2 별도 합의가 없는 한 본 약관은 바우처 공급 계약에도 동일하게 적용됩니다.
1.3 본 약관에서 소비자란 주로 자신의 영업, 사업 또는 직업 활동의 범위를 벗어난 목적으로 법률행위를 하는 모든 자연인을 말합니다.
1.4 본 약관에서 사업자란 법률행위를 체결할 때 영업 또는 독립적인 직업 활동을 수행하는 자연인, 법인 또는 권리능력이 있는 조합을 말합니다.
2) 계약의 성립
2.1 판매자의 온라인 스토어에 포함된 제품 설명은 판매자의 구속력 있는 청약이 아니라 고객이 구속력 있는 청약을 제출하도록 안내하는 것입니다.
2.2 고객은 판매자의 온라인 스토어에 통합된 온라인 주문 양식을 통해 청약을 제출할 수 있습니다. 선택한 상품을 가상 장바구니에 담고 전자 주문 절차를 진행한 뒤 주문 절차를 완료하는 버튼을 클릭함으로써, 고객은 장바구니에 포함된 상품에 관해 법적 구속력이 있는 계약 청약을 제출합니다. 또한 고객은 이메일, 온라인 문의 양식, 우편 또는 전화로도 판매자에게 청약을 제출할 수 있습니다.
2.3 판매자는 다음 방법으로 5일 이내에 고객의 청약을 승낙할 수 있습니다.
고객에게 서면 주문 확인서 또는 텍스트 형식(팩스 또는 이메일)의 주문 확인서를 전송하는 방법. 이 경우 고객이 주문 확인서를 수령한 시점이 기준이 됩니다. 또는
주문한 상품을 고객에게 배송하는 방법. 이 경우 고객이 상품을 수령한 시점이 기준이 됩니다. 또는
고객이 주문한 후 결제를 요청하는 방법.
앞서 언급한 대안이 여러 개 존재하는 경우, 그중 하나가 가장 먼저 발생하는 시점에 계약이 성립합니다. 청약 승낙 기간은 고객이 청약을 발송한 다음 날부터 시작해 발송 후 다섯째 날이 끝날 때 종료됩니다. 판매자가 위 기간 내 고객의 청약을 승낙하지 않으면 이는 청약의 거절로 간주되며, 고객은 더 이상 자신의 의사표시에 구속되지 않습니다.
2.4 판매자의 온라인 주문 양식을 통해 청약을 제출하는 경우, 판매자는 계약 성립 후 계약 내용을 저장하고 고객의 주문 발송 후 텍스트 형식(예: 이메일, 팩스 또는 서신)으로 고객에게 전송합니다. 판매자는 이 외의 방식으로 계약 내용을 제공하지 않습니다. 고객이 주문을 보내기 전에 판매자의 온라인 스토어에서 사용자 계정을 설정한 경우, 주문 데이터는 판매자 웹사이트에 보관되며 고객은 해당 로그인 정보를 입력해 비밀번호로 보호된 사용자 계정을 통해 무료로 확인할 수 있습니다.
2.5 고객은 판매자의 온라인 주문 양식을 통해 구속력 있는 주문을 제출하기 전에 화면에 표시된 정보를 주의 깊게 읽어 입력 오류 가능성을 확인할 수 있습니다. 화면 표시를 확대하는 브라우저의 확대 기능은 입력 오류를 더 쉽게 확인할 수 있는 효과적인 기술적 수단입니다. 고객은 주문 절차를 완료하는 버튼을 클릭하기 전까지 일반적인 키보드 및 마우스 기능으로 전자 주문 과정에서 입력 내용을 수정할 수 있습니다.
2.6 계약 체결에는 독일어와 영어를 사용할 수 있습니다.
2.7 주문 처리와 연락은 일반적으로 이메일 및 자동 주문 처리 방식으로 이루어집니다. 고객은 주문 처리를 위해 제공한 이메일 주소가 정확하여 판매자가 보낸 이메일을 해당 주소에서 수신할 수 있도록 해야 합니다. 특히 스팸 필터를 사용하는 경우, 판매자 또는 판매자가 주문 처리를 위탁한 제3자가 보낸 모든 이메일이 전달될 수 있도록 해야 합니다.
3) 철회권3.1 소비자에게는 일반적으로 철회권이 있습니다.
3.2 철회권에 관한 자세한 내용은 판매자의 철회 정책에서 확인할 수 있습니다.
3.3 계약 체결 당시 유럽연합 회원국에 속하지 않고 유일한 거주지와 배송지가 유럽연합 외부에 있는 소비자에게는 철회권이 적용되지 않습니다.
4) 가격 및 결제 조건4.1 판매자의 제품 설명에 달리 명시되지 않는 한 표시 가격은 법정 부가가치세가 포함된 총액입니다. 추가 배송 및 발송 비용은 각 제품 설명에 별도로 표시됩니다.
4.2 유럽연합 외 국가로 배송하는 경우, 판매자가 책임지지 않고 고객이 부담해야 하는 추가 비용이 개별적으로 발생할 수 있습니다. 여기에는 금융기관의 송금 비용(예: 송금 수수료, 환율 수수료)이나 수입 관세 또는 세금(예: 관세)이 포함됩니다. 배송지가 유럽연합 외 국가가 아니더라도 고객이 유럽연합 외 국가에서 결제하는 경우 자금 이전과 관련해 이러한 비용이 발생할 수 있습니다.
4.3 결제 옵션은 판매자의 온라인 스토어에서 고객에게 안내됩니다.
4.4 은행 송금을 통한 선결제에 합의한 경우, 당사자들이 더 늦은 지급기일을 합의하지 않는 한 계약 체결 즉시 결제 금액을 지급해야 합니다.
4.5 결제 수단으로 “SOFORT”를 선택하면 SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich(이하 “SOFORT”)를 통해 결제가 처리됩니다. “SOFORT”로 청구 금액을 결제하려면 고객은 “SOFORT” 참여가 활성화된 온라인 뱅킹 계좌가 있어야 하고, 결제 과정에서 적절하게 본인 인증을 거쳐 “SOFORT”에 대한 결제 지시를 확인해야 합니다. 이후 “SOFORT”가 결제 거래를 즉시 실행하고 고객의 은행 계좌에서 금액을 인출합니다. “SOFORT” 결제 방식에 관한 자세한 내용은 https://www.klarna.com/sofort/.4.6 “Stripe” 결제 서비스를 통해 제공되는 결제 수단을 선택하면 Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland(이하 “Stripe”)를 통해 결제가 처리됩니다. Stripe를 통해 제공되는 개별 결제 방식은 판매자의 온라인 스토어에서 고객에게 안내됩니다. Stripe는 결제 처리를 위해 별도의 결제 조건이 적용될 수 있는 다른 결제 서비스를 사용할 수 있으며, 이 경우 고객에게 별도로 안내될 수 있습니다. Stripe에 관한 자세한 내용은 https://stripe.com/de. 에서 확인할 수 있습니다.
4.7 후불 결제 방식을 선택하면 상품이 배송되고 청구서가 발행된 후 구매대금 지급기일이 도래합니다. 별도 합의가 없는 한 이 경우 구매대금은 청구서 수령 후 14일 이내에 공제 없이 지급해야 합니다. 판매자는 후불 결제 방식을 일정 주문 금액까지만 제공하고 지정된 주문 금액을 초과하는 경우 해당 결제 방식을 거절할 권리를 보유합니다. 이 경우 판매자는 온라인 스토어의 결제 정보에서 해당 결제 제한을 고객에게 알립니다.
4.8 Stripe를 통한 자동이체 결제 방식을 선택하면 Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland(이하 “Stripe”)를 통해 결제가 처리됩니다. 이 경우 Stripe는 SEPA 자동이체 위임이 발행된 후, 판매자를 대신한 사전 통지 기한이 만료되기 전에는 인출하지 않고 고객의 은행 계좌에서 청구 금액을 인출합니다. 사전 통지란 SEPA 자동이체로 금액이 인출될 예정임을 고객에게 알리는 모든 통지(예: 청구서, 정책, 계약)를 의미합니다. 계좌 잔액 부족 또는 잘못된 은행 정보 제공으로 자동이체가 이행되지 않거나 고객에게 정당한 권리가 없음에도 자동이체에 이의를 제기한 경우, 고객에게 책임이 있다면 고객은 반환 인출로 인해 해당 금융기관에서 발생한 수수료를 부담합니다. 판매자는 SEPA 자동이체 결제 방식을 선택할 때 신용조회를 실시하고 조회 결과가 부정적인 경우 해당 결제 방식을 거절할 권리를 보유합니다.4.9 Stripe를 통한 신용카드 결제 방식을 선택하면 계약 체결 즉시 청구 금액의 지급기일이 도래합니다. 결제는 Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland(이하 “Stripe”)에서 처리합니다. Stripe는 신용조회를 실시하고 조회 결과가 부정적인 경우 해당 결제 방식을 거절할 권리를 보유합니다.
5) 배송 및 발송 조건
5.1 판매자가 상품 배송을 제공하는 경우, 별도 합의가 없는 한 판매자가 지정한 배송 지역 내에서 고객이 지정한 배송지 주소로 배송합니다. 거래에는 판매자의 주문 처리 과정에서 지정된 배송지 주소가 기준이 됩니다.
5.2 고객에게 책임이 있는 사유로 상품 배송이 실패한 경우 고객은 그 결과 판매자에게 발생한 합리적인 비용을 부담합니다. 다만 고객이 철회권을 유효하게 행사하는 경우 반송 비용에는 적용되지 않습니다. 고객이 철회권을 유효하게 행사하면 반송 비용에는 판매자의 철회 정책 규정이 적용됩니다.5.3 고객이 사업자인 경우, 판매자가 운송주선인, 운송업체 또는 배송 수행을 위해 지정된 기타 개인이나 기관에 상품을 인도하는 즉시 판매 상품의 우발적 멸실 및 우발적 훼손 위험이 고객에게 이전됩니다. 고객이 소비자인 경우에는 상품이 고객 또는 수령 권한이 있는 사람에게 인도될 때까지 해당 위험이 이전되지 않습니다. 다만 고객이 운송주선인, 운송업체 또는 기타 배송 수행자나 기관을 직접 위탁했고 판매자가 해당 개인이나 기관을 이전에 고객에게 지정하지 않은 경우, 소비자인 경우에도 판매자가 해당 운송주선인, 운송업체 또는 기타 배송 수행자나 기관에 상품을 인도하는 즉시 우발적 멸실 및 훼손 위험이 고객에게 이전됩니다.
5.4 판매자는 부정확하거나 부적절한 자기 공급이 이루어진 경우 계약에서 철회할 권리를 보유합니다. 이는 판매자가 미배송에 책임이 없고 적절한 주의를 기울여 공급업체와 구체적인 조달 거래를 체결한 경우에만 적용됩니다. 판매자는 상품을 조달하기 위해 합리적인 모든 노력을 기울입니다. 상품을 구할 수 없거나 일부만 구할 수 있는 경우 고객에게 즉시 알리고 대금을 지체 없이 환불합니다.
5.5 판매자가 상품 수령 서비스를 제공하는 경우 고객은 판매자가 지정한 영업시간 내에 판매자가 지정한 주소에서 주문 상품을 수령할 수 있습니다. 이 경우 배송비가 부과되지 않습니다.5.6 바우처는 다음 방식으로 고객에게 제공됩니다.
다운로드
이메일
우편
6) 소유권 유보
판매자가 선이행하는 경우, 지급해야 할 구매대금이 전액 결제될 때까지 배송 상품의 소유권은 판매자에게 있습니다.
7) 하자 책임(보증)
7.1 아래 규정에 달리 정하지 않는 한 법정 하자 책임 규정이 적용됩니다. 다음 상품 공급 계약에는 적용되지 않습니다.
7.2 고객이 사업자인 경우,
추후 이행의 방식은 판매자가 선택합니다.
신상품의 하자에 대한 소멸시효는 상품 인도일로부터 1년입니다.
중고 상품은 하자에 관한 권리와 청구가 배제됩니다.
하자 책임의 일부로 대체 상품을 인도하더라도 소멸시효가 새로 시작되지 않습니다.
7.3 앞서 언급한 책임 제한 및 소멸시효 단축은 다음 경우 적용되지 않습니다.
고객의 손해배상 및 비용상환 청구
판매자가 하자를 기망적으로 은폐한 경우
통상적 용도에 따라 건축물에 사용되어 해당 건축물의 하자를 초래한 상품, 디지털 요소가 포함된 상품의 공급 계약에서 디지털 제품 업데이트를 제공해야 하는 판매자의 기존 의무
7.4 또한 사업자에 대해서는 기존의 법정 구상권에 대한 법정 소멸시효가 영향을 받지 않습니다.7.5 고객이 독일 상법(HGB) 제1조에서 정한 상인인 경우 HGB 제377조에 따른 상업상 검사 및 하자 통지 의무가 적용됩니다. 고객이 그 규정의 통지 의무를 이행하지 않으면 상품은 승인된 것으로 간주됩니다.
7.6 고객이 소비자인 경우, 배송 상품에 명백한 운송 손상이 있으면 배송 담당자에게 이의를 제기하고 판매자에게 알릴 것을 요청합니다. 고객이 이를 이행하지 않더라도 법정 또는 계약상 하자 청구권에는 영향을 미치지 않습니다.
8) 고객의 특정 사양에 따른 상품 가공에 관한 특별 조건
8.1 계약 내용에 따라 판매자가 상품 공급 외에 고객의 특정 사양에 맞춘 상품 가공도 책임지는 경우, 고객은 판매자가 지정한 파일 형식, 서식, 이미지 및 파일 크기에 맞춰 텍스트, 이미지 또는 그래픽 등 가공에 필요한 모든 콘텐츠를 제공하고 판매자에게 필요한 이용권을 부여해야 합니다. 해당 콘텐츠의 확보 및 권리 취득은 전적으로 고객의 책임입니다. 고객은 판매자에게 제공한 콘텐츠를 이용할 권리가 있음을 선언하고 이에 대한 책임을 부담합니다. 특히 저작권, 상표권 및 인격권을 포함한 제3자의 권리가 침해되지 않도록 해야 합니다.
8.2 판매자가 고객 콘텐츠를 계약에 따라 이용함으로써 제3자의 권리가 침해되어 제3자가 판매자에게 제기하는 청구에 대해 고객은 판매자를 면책합니다. 또한 고객은 법정 금액의 모든 재판비용 및 변호사 비용을 포함해 필요한 법적 방어 비용을 부담합니다. 고객에게 침해 책임이 없는 경우에는 적용되지 않습니다. 제3자가 청구한 경우 고객은 청구 검토와 방어에 필요한 모든 정보를 즉시, 진실하고 완전하게 판매자에게 제공해야 합니다.8.3 고객이 가공을 위해 제공한 콘텐츠가 법률 또는 관청의 금지 사항을 위반하거나 선량한 풍속에 반하는 경우 판매자는 가공 주문을 거절할 권리를 보유합니다. 이는 특히 반헌법적, 인종차별적, 외국인 혐오적, 차별적, 모욕적, 청소년 유해 및/또는 폭력을 미화하는 콘텐츠 제공에 적용됩니다.
9) 프로모션 바우처 사용9.1 판매자가 유효기간이 정해진 프로모션의 일부로 무료 발행하고 고객이 구매할 수 없는 바우처(이하 “프로모션 바우처”)는 판매자의 온라인 스토어에서 지정된 기간에만 사용할 수 있습니다.
9.2 프로모션 바우처 내용에 상응하는 제한이 명시된 경우 개별 제품은 바우처 프로모션에서 제외될 수 있습니다.9.3 프로모션 바우처는 주문 절차가 완료되기 전에만 사용할 수 있습니다. 이후 상계는 불가능합니다.
9.4 한 번의 주문에 여러 프로모션 바우처를 사용할 수 있습니다.9.5 상품 가치는 프로모션 바우처 금액 이상이어야 합니다. 남은 잔액은 판매자가 환불하지 않습니다.
9.6 프로모션 바우처 금액이 주문 금액을 충당하기에 부족한 경우, 판매자가 제공하는 다른 결제 수단 중 하나를 선택해 차액을 결제할 수 있습니다.
9.7 프로모션 바우처 잔액은 현금으로 지급되지 않으며 이자가 붙지 않습니다.
9.8 고객이 법정 철회권에 따라 프로모션 바우처로 전액 또는 일부 결제한 상품을 반품하는 경우 프로모션 바우처는 환불되지 않습니다.
9.9 프로모션 바우처는 바우처에 이름이 기재된 사람만 사용할 수 있습니다. 제3자에게 양도할 수 없습니다. 판매자는 각 바우처 소지자의 실질적 권한을 확인할 권리가 있으나 의무는 아닙니다.
10) 기프트 바우처 사용10.1 판매자의 온라인 스토어에서 구매할 수 있는 바우처(이하 “기프트 바우처”)는 바우처에 달리 명시되지 않는 한 판매자의 온라인 스토어에서만 사용할 수 있습니다.
10.2 기프트 바우처와 남은 잔액은 바우처를 구매한 해가 지난 후 3년째 되는 해 말까지 사용할 수 있습니다. 남은 잔액은 유효기간 만료 시까지 고객에게 적립됩니다.
10.3 기프트 바우처는 주문 절차가 완료되기 전에만 사용할 수 있습니다. 이후 상계는 불가능합니다.
10.4 한 번의 주문에 여러 기프트 바우처를 사용할 수 있습니다.
10.5 기프트 바우처는 상품 구매에만 사용할 수 있으며 추가 기프트 바우처 구매에는 사용할 수 없습니다.10.6 기프트 바우처 금액이 주문 금액을 충당하기에 부족한 경우 판매자가 제공하는 다른 결제 수단 중 하나를 선택해 차액을 결제할 수 있습니다.
10.7 기프트 바우처 잔액은 현금으로 지급되지 않으며 이자가 붙지 않습니다.10.8 기프트 바우처는 바우처에 이름이 기재된 사람만 사용할 수 있습니다. 제3자에게 양도할 수 없습니다. 판매자는 각 기프트 바우처 소지자의 실질적 권한을 확인할 권리가 있으나 의무는 아닙니다.
11) 준거법
11.1 당사자 간 모든 법률관계에는 국제 동산 매매에 관한 법률을 제외한 독일연방공화국 법률이 적용됩니다. 소비자의 경우 이 준거법 선택은 소비자의 상거소가 있는 국가 법률의 강행규정이 부여하는 보호를 박탈하지 않는 범위에서만 적용됩니다.
11.2 또한 법정 철회권에 관한 이 준거법 선택은 계약 체결 당시 유럽연합 회원국에 속하지 않고 유일한 거주지와 배송지가 유럽연합 외부에 있는 소비자에게는 적용되지 않습니다.
12) 재판 관할
고객이 독일연방공화국 영토 내에 등록 사무소를 둔 상인, 공법상 법인 또는 공법상 특별기금인 경우 본 계약에서 발생하는 모든 분쟁의 전속관할은 판매자의 등록 사무소 소재지입니다. 고객의 주소가 독일연방공화국 영토 밖에 있는 경우, 계약 또는 계약에서 발생한 청구가 고객의 직업 또는 영업 활동에 귀속될 수 있다면 본 계약에서 발생하는 모든 분쟁의 전속관할은 판매자의 사업장 소재지입니다. 다만 위 경우에도 판매자는 언제든 고객의 사업장 소재지 법원에 소를 제기할 권리가 있습니다.
13) 대체적 분쟁 해결
EU 집행위원회는 다음 링크에서 온라인 분쟁 해결 플랫폼을 제공합니다: https://ec.europa.eu/consumers/odr
이 플랫폼은 소비자가 관련된 온라인 구매 또는 서비스 계약에서 발생하는 분쟁을 재판 외 방식으로 해결하기 위한 연락 창구입니다.